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Les Dimanches, nous ouvrons à partir de 10h30

CONTACTS & PROCÉDURES D’ACHATS

ACHATS PAR MOOV MONEY

Vous devez remplir un formulaire d’achat sur le site et attendre de recevoir notre syntaxe Moov vous permettant d’envoyer votre paiement sur notre compte Marchand.

Même si vous connaissez déjà notre syntaxe Moov, vous devez tout de même remplir un formulaire AVANT d’envoyer l’argent car lorsque nous recevons les paiements par retrait à distance Moov, nous tapons le numéro qui a envoyé le paiement dans notre messagerie afin que s’affiche le formulaire de commande pour qu’on procède à la livraison. Cette procédure nous permet d’identifier automatiquement l’expéditeur de chaque paiement que nous recevons.

Pour voir les avantages de cette option,

ACHATS PAR ORANGE MONEY

PAS BESOIN DE PASSER PAR LES FORMULAIRES POUR VOS ACHATS VIA ORANGE MONEY.

Ce numéro ci-dessous ne peut pas recevoir d’appels. C’est une puce Marchande (Agence).

ATTENTION!!! NE FAITES PAS DE DEPÔT/TRANSFERT DESSUS.

UTILISEZ CE NUMÉRO UNIQUEMENT POUR ECRIRE SUR WHATSAPP ou VIBER A L’AGENT QUI TRAITE LES PAIEMENTS VIA ORANGE POUR AFRIEXCHANGER. IL VA LANCER UN RETRAIT ET VOUS ALLEZ VALIDER COMME CELA SE FAIT DANS LES POINTS ORANGE MONEY.

WhatsApp/Viber: 225 58 72 17 24

ACHATS PAR MTN MONEY

PAS BESOIN DE PASSER PAR LES FORMULAIRES POUR VOS ACHATS VIA MTN MONEY.

Ce numéro ci-dessous ne peut pas recevoir d’appels. C’est une puce Marchande (Agence).

ATTENTION!!! NE FAITES PAS DE DEPÔT/TRANSFERT DESSUS.

UTILISEZ CE NUMÉRO UNIQUEMENT POUR ECRIRE SUR WHATSAPP ou VIBER A L’AGENT QUI TRAITE LES PAIEMENTS VIA MTN MONEY POUR AFRIEXCHANGER. IL VA LANCER UN RETRAIT ET VOUS ALLEZ VALIDER COMME CELA SE FAIT DANS LES POINTS MTN MOBILE MONEY.

WhatsApp/Viber: 225 86 82 18 85

SERVICE CLIENTS

Pour tout ce qui concerne les Achats, Ventes & Livraisons de Monnaies Électroniques.

Ainsi que tout ce qui se rapporte à Africard, Bitcard, AfriTransferts ou n’importe lequel de nos services.

225 88 21 60 05

RÉCLAMATIONS

=>Si vous avez effectué un achat et que vous n’avez pas reçu votre monnaie 30 mn après avoir effectuer le paiement, veuillez contacter sur WhatsApp/Viber UN des numéros Whatsapp ci-dessous EN FONCTION DU RÉSEAU UTILISÉ:
Si vous faites une réclamation alors que vous venez à peine d’envoyer votre paiement, votre demande sera ignorée.
ORANGE MONEYWhatsApp/Viber Uniquement (pas d’appels): 225 58 72 17 24
FLOOZ  – WhatsApp/Viber Uniquement (pas d’appels): 225 71 47 49 41
MTN MONEY  – WhatsApp/Viber Uniquement (pas d’appels): 225 86 82 18 85
NB: Ces numéros WhatsApp sont des puces Marchandes (puces d’Agence) et ne peuvent donc pas recevoir d’appels. Nous ne lisons pas non plus les SMS des clients envoyés sur ces numéros.
Utilisez-les simplement pour nous contacter sur WhatsApp ou Viber. Si vous voulez appelez, utilisez le 225 88 21 60 05. Tous les Agents AfriExchanger qui gèrent les paiements via les comptes Marchands ci-dessus sont désormais tous dans la même salle de travail afin de mieux vous servir. Vous pouvez donc appeler le 225 88 21 60 05 pour parler à l’Agent qui gère le réseau que vous avez utilisé pour votre transaction.
=>SI VOTRE RÉCLAMATION CONCERNE UNE VENTE DE MONNAIE POUR LAQUELLE VOUS N’AVEZ PAS REçU VOTRE ARGENT PLUS DE 10 MN APRES AVOIR ENVOYÉ VOTRE MONNAIE, ALORS CONTACTEZ LE 225 88 21 60 05.
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème avec le service RÉCLAMATIONS, vous pouvez alors contacter l’Administrateur du site, DEDO ABEL FABRICE:
WhatsApp: 225 74 50 97 01
Les réclamations effectuées plus de 48h après le paiement ne sont pas recevables.

SITUATION GÉOGRAPHIQUE DE NOTRE AGENCE (Cocody)

AKOUEDO ATCI juste après l’ancien camp militaire en venant de la Palmeraie, 1er carrefour à gauche après le carrefour Bambou et la rangée des magasins peints en bleu-blancs [dans cette direction, nous sommes sur votre gauche].

Si vous venez par Faya et passez par le carrefour Akouédo-village, alors nous sommes après le carrefour Akouédo-village mais avant le camp [dans cette direction, nous sommes sur votre droite].

Numéro: (225) 88 21 60 05

NB: nous fermons nos locaux à 17h mais le travail en ligne continue jusqu’à 20h.

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