Préambule

Ces Termes et Conditions d’utilisation de notre site représentent un accord passé entre l’utilisateur du site (le client) et Nous, AFRIEXCHANGER (l’échangeur) dont les services sont l’achat, la vente et l’échange de monnaies virtuelles du web accessibles à partir de l’adresse https://www.afriexchanger.com appartient à l’entreprise INCOME FOR AFRICA basée à Cocody Akouédo ATCI en Côte d’Ivoire et soumise au droit Ivoirien. ​Registre de Commerce et du Crédit Mobilier: CI-ABJ-2012-A-8228 / N° Compte Contribuable: 1292775-G (Centre des Impôts des 2 Plateaux à Abidjan Cocody).

Etant donné qu’il n’existe pas encore de règlementations/lois régissant ce type d’activités en ligne en Côte d’Ivoire particulièrement et en Afrique en général et qu’il y a un vide juridique qui en découle,

Etant donné les risques liés à l’usage des monnaies électroniques (ou virtuelles) sur Internet et les nombreuses arnaques qui polluent le web,

Etant donné que nous travaillons dans un secteur d’activité encore nouveau, en général méconnu et très souvent mal compris,

Etant donné que la plupart des utilisateurs des monnaies virtuelles du web sont de nouveaux utilisateurs d’Internet,

Etant donné la nécessité pour nous de protéger aussi bien nos clients que notre activité,   

Nous avons pris les dispositions ci-dessous et toute personne utilisant notre site et nos services est considérée comme étant d’accord avec tout ce qui suit:

Prix des Monnaies & Protection des Clients

Tous les prix sont indiqués en Francs CFA (CEDEAO) Hors Taxe.

Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et susceptibles de modification sans préavis. Les prix des monnaies sont fixés en fonction des conditions du marché et des fluctuations des cours.

Les prix communiqués sur le site, sur ou à côté des formulaires (d’achat ou vente) au moment où le client effectue sa transaction sont ceux qui lui seront applicables pour le traitement de sa commande/transaction.

L’échangeur peut éventuellement dans certains cas, effectuer une modification de prix après que le client ait rempli un formulaire mais à la condition que le nouveau prix soit uniquement au profit du client, notamment dans le cadre d’une remise/réduction sur le coût total à payer. Aucun changement de prix au profit de l’échangeur ne peut être effectué sur une transaction donnée pour un client dès lors que ledit client a déjà rempli un formulaire sur le site pour ladite transaction.

Les nouveaux prix prenant effet immédiat ne seront applicables qu’aux clients ayant rempli un formulaire de transaction après le changement.

Les prix communiqués sur le site ne sont valables, respectés et garantis que pour les clients effectuant leurs transactions uniquement et directement via les formulaires de transactions présents sur le site de l’échangeur.

Toute transaction faite en dehors du site, donc sans l’utilisation d’un formulaire d’achat ou de vente sur le site, n’est pas couverte par la garantie des prix.

 

Commandes, Achats & Livraisons

Le client est tenu de passer ses commandes uniquement que via le site. Toute commande passée en dehors du site n’est ni soumise aux présents Termes et conditions ni protégée en cas de problème quelconque.

Les prix indiqués sur le site au moment où le client rempli un formulaire de transaction lui seront appliqués même s’il advient que l’échangeur modifie ses prix avant que le client ait effectué le paiement. Si le client effectue son paiement au moins 24h après avoir rempli le formulaire de transaction, c’est alors le nouveau prix qui lui sera appliqué.

Il est de l’obligation du client de vérifier les prix des monnaies avant d’effectuer une transaction.

Toute monnaie achetée par le client et livrée par l’échangeur sur le(s) compte(s) indiqué(s) par ledit client ne peut faire l’objet d’un remboursement quelque soit le motif.

Le client est tenu de faire livrer ses monnaies achetées avec nous sur ses propres comptes. Tout problème qui pourrait survenir si le client fait livrer ses commandes sur le compte d’un tiers ou même relatif à l’usage de ses monnaies et comptes en ligne n’engage pas la responsabilité de l’échangeur qui se limite qu’à la livraison sur le compte indiqué par le client.

L’échangeur ne peut être tenu pour responsable si un client effectue un paiement à une personne ou sur un numéro qui ne figure pas sur notre site (https://www.afriexchanger.com/fr/programme-et-contacts).

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Rachats de Monnaies & Paiements

Le client identifié est toujours privilégié et l’échangeur s’engage dans la mesure du possible à toujours racheter les monnaies du client vérifié quand ce dernier rempli un formulaire de vente de monnaies sur notre site et ce, quelque soit la quantité.

Seuls nos clients identifiés peuvent être payés en espèces (main à main) dans nos Agences pour les monnaies qu’ils nous vendent.

L’échangeur ne peut être tenu pour responsable si le client se fait arnaquer suite à un dépôt/transfert d’argent fait par nous (depuis nos téléphones ou Agences Mobile Money) sur son compte Mobile Money.

Il est de la seule responsabilité du client de préserver ses fonds en respectant les consignes de sécurité recommandées par les Compagnies de téléphonies pour éviter les arnaques sur leurs réseaux mobiles money respectifs.

 

Mise en garde contre le phishing (hameçonnage)

Nous invitons nos clients à se connecter à notre site en saisissant directement l’adresse dans le navigateur web et à vérifier la présence du certificat de sécurité (https://) pour éviter de se retrouver sur un faux site. Nous n’effectuons pas de transactions en dehors du site. Nous déclinons toute responsabilité pour tout problème pouvant survenir si un client se fait arnaquer sur un faux site AfriExchanger ou sur une messagerie (WhatsApp, Skype, etc). L’adresse https://whois.icann.org/fr vous permet de vérifier à qui appartient un site. Si le résultat d’une recherche WHOIS n’affiche pas Abel Fabrice DEDO / INCOME FOR AFRICA, alors ledit site n’est pas à nous.

 

Identification des Clients

La nature de l’activité et des risques divers qui y sont liés nous contraignent à faire identifier nos clients afin de mieux les connaître. Tout client ayant effectué au moins 3 transactions avec nous ou acheté/vendu pour plus de 300 000F CFA est désormais soumis à l’obligation de se faire identifier. L’identification se fait uniquement via cette page: https://www.afriexchanger.com/fr/verification-identite

 

 

Par Abel DEDO, l’administrateur des sites AfriExchanger